시니어 전용 키오스크 UX의 문제점과 개선책
키오스크(Kiosk)는 비대면 시대에 빠르게 확산되었지만, 고령층 사용자에게는 여전히 높은 진입 장벽으로 작용하고 있다. 패스트푸드점, 은행, 병원, 지하철 등 다양한 곳에서 키오스크를 만나게 되었지만, 작은 글씨, 복잡한 화면 구성, 제한된 안내 기능은 시니어 사용자에게 커다란 불편을 주고 있다. 본 글에서는 실제 사례를 바탕으로 시니어 전용 키오스크 UX의 문제점을 분석하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 개선책과 실천 방안을 제시한다. 모두를 위한 디지털 환경을 만들기 위한 필수 전략을 함께 살펴본다.1: 문제점 – 실제 사례를 통한 시니어 키오스크 UX 문제 분석실제 사례 1: 패스트푸드 매장 키오스크화면 구성이 복잡하고, 메뉴가 여러 단계로 나뉘어 있다.글씨가 작고, 그림 아이콘이 많아 정확한 선..
